Une Approche Agile pour transformer les organisations publiques
Anima Néo partage son retour d’expérience sur l’accompagnement d’une organisation publique engagée dans une transition vers une approche plus agile.
Un environnement complexe en transition
Le secteur de l’assurance, en tant qu’organisation publique, repose sur une structure hiérarchique dense et une organisation matricielle complexe, freinant la fluidité des échanges et la prise de décision. Bien que l’agilité ait commencé à être introduite au sein de la DSI via des contrats externes, sa mise en œuvre reste fragmentée entre différentes directions et roadmaps distinctes, limitant une approche cohérente. L’émergence de la filière digitale a accéléré cette transition, mais l’hétérogénéité des pratiques complique encore la collaboration et l’efficacité des équipes. C’est dans ce contexte qu’Anima Néo intervient pour accompagner l’évolution vers un modèle plus agile et adapté aux besoins des projets.
Accélérer la transformation agile et structurer la refonte organisationnelle 
La mission d’Anima Néo s’inscrit dans un projet stratégique de refonte d’un système existant, nécessitant une restructuration en profondeur, tant sur le plan organisationnel que technique.
Anima Néo a pour mission de guider le collectif vers un état d'esprit plus agile, en aidant les équipes à adopter une approche davantage orientée produit et en les accompagnant tout au long de cette transition. Concrètement, la mission s’articule autour de plusieurs axes :
- Faciliter l’adoption de l’agilité auprès des équipes en s’appuyant sur des pratiques adaptées au contexte.
- Fluidifier la communication entre les différentes entités (MOA, MOE, DSI, digital) pour aligner les objectifs et générer de l’alignement entre les différentes parties prenantes.
- Accompagner la réécriture du produit, en optimisant les processus et en assurant une coordination efficace entre les équipes internes et les prestataires.
- Participer à la montée en compétences des équipes internes via des communautés de pratiques, des formations et du coaching agile.
Anima Néo agit ainsi comme un catalyseur pour accélérer la transformation, éviter les blocages organisationnels et garantir une mise en œuvre efficace des méthodes agiles.
Des défis à relever
La mission fait face à plusieurs défis majeurs :
- Un passage à l’agilité encore en transition : Malgré une volonté de passer à une approche agile, son adoption reste approximative, partielle et hétérogène. Certaines équipes fonctionnent encore en cycle en V, tandis que d’autres expérimentent des approches hybrides.
- Une organisation matricielle complexe : la communication entre les différentes directions (métier, support, digital, DSI) est entravée par des cloisonnements organisationnels, ralentissant la prise de décision et la mise en œuvre des projets.
- Un changement de périmètre en cours de mission : initialement centrée sur une refonte avec une amélioration fonctionnelle, la mission a été réorientée vers une simple réécriture iso-fonctionnelle, générant des frustrations et un manque de motivation parmi les équipes.
- Des roadmaps divergentes et un manque de vision commune : avec trois équipes, trois roadmaps différentes et deux directions impliquées, la coordination est un défi majeur pour éviter la dispersion et garantir la cohérence du projet.
- Un besoin de démontrer la valeur d’un Scrum Master à temps plein : auparavant, les équipes étaient accompagnées de manière ponctuelle, rendant difficile la structuration et la pérennisation des pratiques agiles.
- Des processus inefficaces ralentissant les livraisons : Les analyses de la Value Stream Mapping (VSM), outil permettant de cartographier la chaîne de valeur et d’identifier les goulots d’étranglement ainsi que les étapes à faible valeur ajoutée, ont révélé des délais de livraison très importants. Une grande partie du temps est consacrée à des phases d’attente et à des processus bureaucratiques, réduisant l’efficacité globale du cycle de développement.
L' Approche et la Valeur Ajoutée d’Anima Néo 
Face à ces défis, Anima Néo propose une approche structurée et adaptée aux contraintes du secteur public :
- Un accompagnement agile pragmatique : en s’adaptant aux réalités du terrain et en évitant une approche dogmatique, l’intervention permet d’intégrer l’agilité progressivement sans rupture brutale avec les méthodes existantes.
- Une amélioration de la gouvernance agile : grâce à la mise en place d’instances de pilotage, d’indicateurs de suivi et d’une collaboration renforcée entre les différentes directions, Anima Néo contribue à une meilleure cohérence stratégique.
- Une montée en compétences des équipes : en impliquant les équipes dans des formations, des communautés de pratiques et des ateliers, l’intervention vise à ancrer durablement les pratiques agiles et à rendre les équipes autonomes.
- Un alignement des roadmaps et des priorités : par une facilitation active des échanges entre les parties prenantes, l’objectif est d’amener les différentes directions à converger vers une vision unifiée et cohérente du projet.
- Une optimisation des processus et du time-to-market : en analysant et en améliorant les flux de travail, l’approche d’Anima Néo vise à réduire le temps perdu en attente et à maximiser la valeur créée en limitant les blocages structurels.
Grâce à cette approche, l’intervention d’Anima Néo contribue à renforcer l’efficacité des équipes et des projets, tout en les accompagnant vers une démarche davantage orientée produit. En mettant l’humain et la collaboration au centre de la transformation, Anima Néo les accompagne dans l’adoption d’une culture agile pérenne.